∞ Lumorija

Pravni centar · verzija 2026-10-16

Jasna pravila.
Dostojanstvena zaštita.

Na jednom su mjestu podaci o pružatelju, uvjeti paketa, čuvanje podataka, privatnost, pravila QR pločica i postupak prijave sadržaja.

01 · Pružatelj usluge

Tko upravlja Lumorijom

Naziv i pravni oblik
Podatak još nije objavljen
Vlasnik
Podatak još nije objavljen
Sjedište i adresa
Podatak još nije objavljen
OIB
Podatak još nije objavljen
MBO
Podatak još nije objavljen
Broj obrtnog registra
Podatak još nije objavljen
Kontakt za privatnost
ivan.petric1983@gmail.com

Za pitanja o računu, privatnosti, sadržaju, paketima i reklamacijama koristite navedenu adresu e-pošte.

02 · Paketi i trajanje

Paketi, trajanje i naručivanje

Lumorija je u testnoj fazi. Prikaz cijena i predaja zahtjeva ne predstavljaju naplatu ni obvezu plaćanja. Komercijalna prodaja započet će nakon registracije pružatelja i objave potpunih podataka i konačne ponude.

Trenutačno prikazane osnovne cijene plaćenih paketa: Sjećanje (40,00 €), Obiteljska knjiga (60,00 €), Obiteljska ostavština (160,00 €), za siću (20,00 €). Besplatni paket nema naknadu. Godišnja aktivacija u sadašnjem sustavu traje 365 dana od evidentirane aktivacije; točan datum isteka prikazan je na računu korisnika. Nema automatske obnove ni automatske naplate.

Predaja zahtjeva za paket ili pločicu tijekom testiranja služi provjeri i ručnoj obradi. Evidentirani zahtjev sam po sebi nije prihvat konačne ponude. Prije buduće obvezujuće kupnje kupac treba dobiti podatke pružatelja, uključene mogućnosti i limite, konačan ukupan iznos s primjenjivim porezima i dostavom, način plaćanja, rok i uvjete izvršenja te uvjete raskida. Ponuda i potvrda sklopljenog ugovora dostavljaju se na trajnom mediju, primjerice e-poštom, u propisanom postupku. Taj postupak naplate još nije uveden.

Probne postavke dodatne godišnje pohrane nisu potvrđena naknada niti se ovim pregledom naplaćuju. Njihova eventualna primjena mora biti jasno navedena u konačnoj ponudi prije kupnje. Prikazane cijene nisu ovim ažuriranjem promijenjene.

Mogućnosti i limiti prate aktualne postavke paketa. Cijena i datumi postojeće pretplate ostaju prema evidentiranoj aktivaciji. Istek ili promjena paketa ne brišu sadržaj ni trajne QR kodove. Nakon isteka dostupnost plaćenih mogućnosti ograničava se prema aktivnom paketu.

Pregled svih mogućnosti i ograničenja paketa →

Uvjeti kupnje

Raskid, povrat i prigovori

Za potrošačke ugovore sklopljene na daljinu u pravilu vrijedi rok za jednostrani raskid od 14 dana: za uslugu od sklapanja ugovora, a za robu od preuzimanja. Raskid se može poslati nedvosmislenom izjavom e-poštom ili poštom na objavljeni kontakt pružatelja. Korištenje obrasca nije obvezno.

Početak korištenja usluge sam po sebi ne ukida pravo na raskid. Ako potrošač izričito zatraži raniji početak pružanja usluge, eventualna razmjerna naknada određuje se prema zakonu. Gubitak prava kod potpuno izvršene usluge ili digitalnog sadržaja moguć je samo uz ispunjene posebne zakonske uvjete, uključujući potrebne izričite pristanke i potvrde. Potvrda izgleda pločice nije takav pristanak.

Za robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno personaliziranu može vrijediti zakonska iznimka od raskida zbog predomišljanja. To ne ograničava prava zbog pogrešne izrade, nesukladnosti ili oštećenja. Iznimka i stvarna personalizacija moraju biti objašnjene prije kupnje; ne primjenjuju se automatski na svaku pločicu.

Kad postoji pravo na povrat nakon raskida, povrat se izvršava u zakonskom roku, u pravilu do 14 dana od obavijesti. Kod robe se može zadržati do povrata robe ili dokaza slanja, kada zakon to dopušta. Trošak povrata snosi kupac samo ako je o tome prethodno pravilno obaviješten i zakon ne nalaže drukčije.

Izjava za jednostrani raskid

Primatelj: registrirani pružatelj Lumorije, prema gore objavljenim podacima. Kontakt: ivan.petric1983@gmail.com.

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za sljedeću uslugu ili robu: ____.
Broj narudžbe ili ugovora: ____.
Datum narudžbe / sklapanja ugovora i, za robu, primitka: ____.
Ime i prezime potrošača te adresa: ____.
Datum: ____. Potpis, samo ako se šalje na papiru: ____.

Pisani prigovor

Prigovor pošaljite na navedenu e-poštu ili, nakon registracije, na objavljenu poštansku adresu. Navedite kontakt za odgovor, opis problema i oznaku narudžbe ako je imate. Primitak se potvrđuje bez odgađanja, a obrazloženi pisani odgovor dostavlja najkasnije u roku od 15 dana. Fotografija oštećenja može pomoći obradi, ali nije opći uvjet za ostvarivanje zakonskih prava.

Službene informacije o kupnji na daljinu · Pisani prigovori i reklamacije

03 · Privatnost i čuvanje

Rokovi čuvanja i zaštita uspomena

Istek ili promjena paketa ne pokreću automatsko brisanje memorijala, fotografija, priča, obiteljskog stabla ni trajnih QR kodova. Dostupnost pojedinih mogućnosti određuje aktivni paket i pravila pristupa. Sadržaj ostaje sačuvan za obnovu ili izvoz dok se usluga koristi, osim zasebnog opravdanog zahtjeva za brisanje ili druge zakonske osnove.

KategorijaSvrhaRok čuvanja
Memorijali, fotografije, priče i stabloČuvanje i prikaz prema odluci vlasnikaDok se usluga koristi; istek paketa ne briše sadržaj
Trajni QR kodoviPovezivanje pločice s memorijalomDok memorijal postoji; promjena paketa ne mijenja oznaku
Evidencija posjetiteljaEvidencija posjeta dostupna vlasniku90 dana od posjeta; povezani identifikacijski podaci nakon isteka i prestanka drugih važećih veza
Istekle ili opozvane poveznice i obiteljski poziviUpravljanje privremenim pristupom90 dana nakon isteka ili opoziva
Završeni zahtjevi za pristup sadržajuOdluka o odabranom sadržaju i kanalu90 dana nakon završne odluke i isteka odobrenog pristupa; otvoreni zahtjevi ne brišu se ovim pravilom
Redovna tehnička sigurnosna evidencijaSigurnost i tehnički nadzor90 dana; incidenti, dokazi ovlasti i pravni zahtjevi izdvajaju se za zasebnu provjeru
Privremene ZIP kopije u LumorijiPriprema preuzimanja i oporavkaDo 30 dana; uspješno preuzeta privremena kopija može se ukloniti odmah
Računi, naplata i povezani dokaziUgovorne i zakonske obvezePrema primjenjivim poreznim i računovodstvenim propisima; ne brišu se redovnim čišćenjem

Redovna obrada pokreće se dnevno, pa se rok može uvećati do sljedeće obrade ili dulje ako je obrada opravdano zaustavljena zbog incidenta, spora ili zakonske obveze. Aktivne ovlasti, dokazi potrebni za njihovu provjeru, otvoreni zahtjevi i obiteljski sadržaj izuzeti su iz redovnog čišćenja.

Zatvaranje računa obrađuje se na izričit zahtjev, nakon provjere identiteta, vlasništva, prava drugih osoba i zakonskih obveza. Pri potvrđenom zatvaranju predviđa se 30 dana za oporavak. Sam zahtjev za brisanje ne zatvara automatski račun niti pokreće brisanje memorijala. Ostvarivanje zakonskih prava obrađuje se prema primjenjivim rokovima i okolnostima pojedinog zahtjeva.

Kopije računa hostinga i kopije preuzete na računalo vode se zasebno. Na njih se ne primjenjuje automatsko čišćenje privremenih ZIP datoteka; njihov imatelj treba osigurati vlastiti pregled i rotaciju do 30 dana ako nema druge opravdane osnove čuvanja. Pri vraćanju starije kopije potrebno je ponovno primijeniti prihvaćena brisanja i ograničenja.

04 · Prava korisnika

Pristup, ispravak, izvoz i zahtjev za brisanje

Prijavljeni korisnik može preuzeti strojno čitljivu sigurnosnu kopiju i poslati evidentirani zahtjev za pristup, ispravak, ograničenje, brisanje ili prigovor. Zahtjev za brisanje nije trenutačno automatsko brisanje: provjeravaju se identitet, vlasništvo, prava drugih članova obitelji i zakonske obveze.

  • PDF i JSON/sigurnosna kopija dostupni su samo ovlaštenom korisniku.
  • Privatni sadržaj provjerava se na poslužitelju prema kanalu, ulozi i odobrenju.
  • Svaki zahtjev i odluka dobivaju zapis i status u korisničkom ili operativnom centru.
  • Za ostvarivanje prava može se pisati i na kontakt pružatelja.

05 · Obiteljski sadržaj

Memorijali isključivo za preminule osobe

Lumorija ne dopušta stvaranje profila niti unos živih osoba u memorijal ili obiteljsko stablo. Za svaku osobu mora biti unesen datum smrti ili izričito potvrđeno da je osoba preminula, ako datum nije poznat.

  • korisnik smije učitati samo sadržaj za koji ima potrebno pravo, dopuštenje ili drugu valjanu osnovu
  • vlasnik bira javni ili privatni kanal i odobrava priloge pojedinačno
  • pozvani članovi dobivaju samo izričito dodijeljene ovlasti
  • živa osoba koja se slučajno pojavljuje u fotografiji, snimci ili tekstu može zatražiti uklanjanje svojih podataka
  • u sporu se sadržaj može privremeno ograničiti dok se provjeravaju dokazi o ovlasti

Zabranjeni su prijetnje, uznemiravanje, govor mržnje, lažno predstavljanje, prijevara, objava tuđih osjetljivih podataka, neovlaštene snimke i drugi nezakoniti sadržaj.

06 · QR pločice

QR pločice i zasebna cijena izrade

Aktualni QR modeli povezuju pločicu s jednim memorijalom; QR pločica ne podrazumijeva NFC. Cijena, dostava i rok čitaju se uz odabrani model i prikazuju odvojeno prije predaje zahtjeva. Ako je dostava 0,00 €, u prikazanom izračunu nema dodatnog troška dostave.

Mogućnost „Naručivanje fizičke QR pločice” u paketu omogućuje naručivanje; sama po sebi ne znači besplatnu pločicu. Izrada se plaća prema zasebnoj konačnoj ponudi. Trenutačni sustav ograničenje broja pločica provjerava za pojedini memorijal, uzimajući u obzir narudžbe koje nisu otkazane ili vraćene.

Prije proizvodnje potrebno je potvrditi model, stvarne dimenzije, materijal, završnu obradu, posvetu, QR odredište i dostavu. Dimenzije digitalnog predloška nisu potvrda materijala ili svojstava gotove pločice. Rok izrade potvrđuje se ponudom nakon provjere pripreme i uvjeta plaćanja. Montaža i postavljanje pločice nisu uključeni u cijenu izrade ni dostave. Kupac ih organizira samostalno, prema pravilima i uz potrebnu suglasnost upravitelja groblja.

Reklamacije i raskid obrađuju se prema gore navedenim pravilima. Trajni QR kod postojećeg memorijala ne mijenja se ovom ponudom ni promjenom paketa.

07 · Sporovi i prijave

Pojedinačna provjera i obrazložena odluka

Prijava dobiva jedinstvenu oznaku i ulazi u operativni red za ljudsku provjeru. Lumorija može privremeno sakriti sadržaj kada je to razmjerno potrebno. Odluka, razlog i daljnji korak evidentiraju se u sustavu. Kada je potrebna e-pošta, Lumorija priprema poruku koju administrator ručno šalje iz svojeg programa za e-poštu.

  1. utvrđuju se točna poveznica i sporni sadržaj
  2. provjeravaju se podnositelj, vlasnik memorijala i dostupni dokazi
  3. po potrebi se sadržaj privremeno ograničava
  4. donosi se dokumentirana odluka
  5. zainteresirana osoba može zatražiti ponovnu provjeru

08 · Elektronička prijava

Prijavite mogući nezakonit sadržaj

Navedite točnu poveznicu i dovoljno konkretno obrazloženje kako bi se sadržaj mogao identificirati i provjeriti.